Términos y Condiciones
Para la plataforma de gestión de créditos hipotecarios Capital Hipotecario
I. Disposiciones Generales y Aceptación
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Capital Hipotecario ("la Plataforma" o "nosotros"), usted ("el Usuario") acepta incondicionalmente estos Términos de Servicio y Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad adjunta. El uso continuo de la plataforma constituye la aceptación de cualquier modificación futura a estos documentos.
2. Descripción del Servicio
La Plataforma opera como una asesoría e intermediario digital que centraliza la recopilación de información y documentación del usuario para evaluar, gestionar y presentar su solicitud de financiamiento hipotecario ante diversas instituciones financieras (bancos, mutuarias, etc.) en Chile.
- Aclaración: La Plataforma no es una entidad financiera. No otorga, no financia ni es responsable de la aprobación final de ningún crédito. La decisión y las condiciones (tasa, plazo y porcentaje de financiamiento) son exclusivas de la institución financiera.
II. Obligaciones del Usuario y Cuentas
3. Cuentas y Responsabilidad
- El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que se realice bajo su cuenta.
- El Usuario se obliga a notificar a la plataforma inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Veracidad de la Información
El usuario garantiza que toda la información, documentación (ej. liquidaciones de sueldo, certificados de deuda, antecedentes tributarios) y datos proporcionados a la plataforma son fidedignos, veraces, completos y actualizados. La plataforma se reserva el derecho de rechazar la gestión y prohibir el uso para casos futuros si se detecta falsedad en la información.
III. Marco Legal, Privacidad y Tratamiento de Datos Sensibles
5. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, Chile.
6. Marco de Protección de Datos Personales
El tratamiento de sus datos se realizará en el marco de la legislación chilena:
- Ley Actual: Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada.
- Ley Futura: La plataforma se encuentra en proceso de adaptación a la Nueva Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 21.719). Una vez en plena vigencia, el tratamiento se ajustará a esta normativa, incluyendo la fiscalización de la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
7. Consentimiento para Tratamiento y Transferencia de Datos
Al subir sus documentos y aceptar estos términos, el usuario otorga su consentimiento expreso, libre e informado para:
- Recolección de Datos Sensibles: La recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos sensibles de carácter financiero y laboral.
- Transferencia a Terceros: La plataforma podrá transferir y comunicar esta información a instituciones financieras, asesores externos, tasadores y estudios de títulos con la única finalidad de obtener ofertas, gestionar y tramitar la aprobación del crédito hipotecario solicitado.
- Finalidad Exclusiva: Los datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de su solicitud de financiamiento.
8. Notificación de Brechas de Seguridad
En cumplimiento de la legislación futura, la Plataforma se compromete a notificar a la APDP y al titular afectado sin dilación indebida en caso de cualquier violación a la seguridad de los datos que pueda implicar un alto riesgo para sus derechos.
9. Derechos del Titular (ARCOP-S)
El Usuario podrá ejercer sus derechos en cualquier momento enviando una solicitud a contacto@capitalhipotecario.cl :
- Acceso (A), Rectificación (R), Oposición (O): Derechos garantizados por la Ley N° 19.628.
- Supresión y Portabilidad: Derechos que la Plataforma garantizará, en la medida de lo posible, en anticipación a la Ley N° 21.719.
IV. Limitación de Responsabilidad
10. Exclusión de Responsabilidad Crediticia
- Decisión de Crédito: La Plataforma no garantiza la aprobación del crédito, el plazo o la tasa ofrecida. El usuario exime a Capital Hipotecario de cualquier responsabilidad derivada de la negación, modificación o condiciones finales impuestas por las instituciones financieras.
- Riesgo del Usuario: El Usuario entiende que es responsable de la decisión final de aceptar o rechazar cualquier oferta de crédito gestionada a través de la Plataforma.
11. Disponibilidad y Seguridad de la Plataforma
La Plataforma no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no se hace responsable por daños o perjuicios que puedan derivar de fallas técnicas, virus informáticos o accesos no autorizados, a pesar de implementar medidas de seguridad rigurosas.
V. Modificaciones y Vigencia
12. Modificaciones a los Términos
Capital Hipotecario se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El Usuario será notificado de cualquier cambio sustancial y su uso continuado del servicio implicará la aceptación de los nuevos términos.
Última Actualización: 10 de Noviembre de 2025