Proceso Hipotecario Chileno: Lento, Opaco e Ineficiente
El mercado actual frustra a clientes y satura a ejecutivos con procesos manuales y falta de visibilidad
Clientes sin Visibilidad
Semanas de espera sin saber en qué etapa está su solicitud. Genera ansiedad, llamadas constantes y deserción.
Ejecutivos Saturados
Pierden tiempo en tareas repetitivas: solicitar documentos, hacer seguimiento, responder "dónde está mi solicitud".
Brokers Limitados
Dedicando más tiempo a gestión documental que a vender. Pierden comisiones por procesos lentos.
Modelo de Doble Transparencia
Un sistema que da control total al ejecutivo Y visibilidad completa al cliente, automatizando lo repetitivo
Configuración Flexible
Plantillas de documentos y actividades adaptables a cualquier producto financiero
Automatización Inteligente
Generación automática de actividades, recordatorios y solicitudes según la etapa
Control y Seguimiento
Visibilidad en tiempo real para ejecutivos y clientes, eliminando llamadas de seguimiento
El Corazón del Sistema: 9 Etapas Operacionales + 6 Fases del Cliente
Vista Ejecutivo: Control Operacional
Vista Cliente: Transparencia Total
Cómo funciona el modelo:
Ejecutivo: Tiene control total sobre 9 etapas operacionales con actividades específicas automáticas por cada etapa.
Cliente: Ve 5 fases simples que siempre indican dónde está su solicitud sin abrumar con detalles técnicos.
Resultado: Menos llamadas de seguimiento, clientes tranquilos, ejecutivos enfocados en lo importante.
Actividades Automáticas por Etapa
Cada etapa genera automáticamente actividades, recordatorios y solicitudes de documentos
Etapa 2: Recopilación de Información
Actividades Automáticas:
- Envío automático de email solicitando documentos
- Generación de checklist de documentos base
- Recordatorio a los 3 días si no hay respuesta
- Portal web para que cliente suba documentos
- Notificación al ejecutivo cuando documentos están listos
Etapa 4: Presentación a Instituciones
Actividades Automáticas:
- Empaquetado automático de documentos aprobados
- Envío simultáneo a múltiples instituciones
- Registro de fecha y hora de envío por institución
- Seguimiento automático cada 48 horas
- Alerta si banco solicita documentos adicionales
El Resultado: Delegación Efectiva
Brokers e inmobiliarias se dedican a VENDER, no a perseguir documentos. El sistema gestiona la recolección, validación y envío automáticamente.
Propuesta de Valor
Beneficios concretos para cada participante del ecosistema
Para el Cliente Final
- Visibilidad 24/7: Portal web para ver estado en tiempo real
- Menos ansiedad: Siempre sabe dónde está su solicitud
- Comunicación directa: Chat integrado con su ejecutivo
- Subida fácil de documentos: Desde celular o computador
- Proceso más rápido: Sin esperas innecesarias
Para Brokers
- Más tiempo para vender: Sistema maneja la gestión documental
- Menos llamadas de seguimiento: Clientes ven portal directamente
- Mayor volumen: Puede gestionar más solicitudes simultáneas
- Procesos más rápidos: Menos deserción = más comisiones
- Dashboard de gestión: Ve todas sus solicitudes en un solo lugar
Para Inmobiliarias
- Servicio de valor: Ofrecen asesoría hipotecaria profesional
- Cierre más rápido: Menos trabas en financiamiento
- Delegación total: Sistema maneja el proceso completo
- Métricas y reportes: Dashboard para seguimiento de cartera
- Integración API: Pueden integrar con sus sistemas CRM
Nuestro equipo
Paz Hidalgo/
Cofundadora CEO Capital Hipotecario
📞+56(9)72141204 📧paz.hidalgo@capitalhipotecario.cl
Ingeniera Comercial UC Valparaíso con sólida trayectoria en finanzas corporativas. Experta en planificación financiera, control de gestión y modelamiento de negocios.
Sergio Spano
Cofundador CTO de Capital Hipotecario
📞+56(9)62487649 📧contacto@capitalhipotecario.cl
18 años liderando proyectos de transformación digital en sectores como Banca, Aerolíneas y Retail. Ejecutivo de TI especializado en diseñar y ejecutar estrategias digitales con metodologías ágiles.
Roberto Donoso
Advisor Capital Hipotecario
📞+56(9)66593109 📧roberto.donoso@capitalhipotecario.cl
Ingeniero Comercial USACH y MBA UC con +15 años en gestión hipotecaria, inmobiliaria y financiera. Advisor de Capital Hipotecario y Cofundador de Glampi, primera red de Glamping Sustentable de Chile.
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